En el podcast de hoy vemos en directo cómo analizar la experiencia de usuario en una aplicación o página web.
Noticia de la semana
Te recordamos también que ahora mismo tenemos dos cursos en marcha en Web de Nutris:
Analizar la experiencia de usuario
Durante el proceso de design thinking hay una fase específica dedicada al testeo de los productos que estamos creando. Esto es aplicable a productos web, apps y también a servicios específicos.
Siempre es óptimo hacer unas pruebas para saber cómo es el proceso dentro de tu consulta, de tus bonos o servicio en general.
Uno de los métodos que podemos utilizar cuando el producto o servicio ya está creado es el análisis heurístico. Esto generalmente significa ejecutar una evaluación heurística en un producto, tipo web, app y como te decimos, también en tu servicio físico o digital.
¿Qué es la heurística y qué es un análisis heurístico?
Un análisis heurístico se utiliza para identificar los problemas más comunes de usabilidad de un producto, con el objetivo de que esas fricciones puedan resolverse, y así mejorar la satisfacción del usuario y su experiencia, y, finalmente, aumentar las posibilidades de éxito del negocio.
Si nos centramos como tal en la usabilidad, un análisis heurístico es un método de evaluación en el que uno o más expertos y expertas comparan el diseño de un producto digital con una lista de principios de diseño predefinidos (comúnmente denominados “principios heurísticos”) e identifican dónde hay errores, es decir, dónde el producto no sigue estos principios.
Algo que hay que tener en cuenta es que esta evaluación heurística no es una prueba de usabilidad, que sería un test con usuarios, por ejemplo.Tampoco es un tutorial cognitivo, que también es un método de inspección de usabilidad.
Un experto/experta en evaluación heurística, la persona que evalúa, es idealmente un experto en pruebas de usabilidad y, como característica o cualidad, tiene una comprensión profunda del conjunto elegido de heurísticas a analizar.
¿Por qué hacerlo?
La razón principal para realizar un análisis heurístico es mejorar la usabilidad de un producto digital, esto es lo que hacen grandes marcas o agencias de diseño centrado en la experiencia de usuario.
Otra razón es la eficiencia, es decir, la velocidad con que un producto puede ser utilizado como consecuencia directa de una mejor usabilidad. Sin rizar demasiado el rizo y para que nos quede a todos claro, sería como la disminución de la curva de aprendizaje a la hora de utilizar un servicio que nos ofrece una experiencia positiva.
Por ello, el UX de un producto se mejora mucho cuando estos componentes se tienen en cuenta y se elaboran con una alta calidad.
Y hasta aquí este episodio en el podcast de Web de Nutris. Muchísimas gracias a todas por todo, por compartir el podcast, por esas valoraciones de 5 estrellas en Apple Podcast que tanto nos ayudan, por los comentarios y me gusta en iVoox, por escucharnos desde Spotify. ¡Muchas gracias!
¡Adiós!
