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273. Herramientas de consulta online

29 septiembre, 2020 por eva@webdenutris.com

Web de Nutris, el podcast
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273. Herramientas de consulta online
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En el podcast de hoy te contamos todas las herramientas que consideramos imprescindibles para comenzar con tu consulta online.

Noticia de la semana

Señoras y señores, nada más despertar me acuerdo de la exalcaldesa de Vlc y su famosa frase ¡Qué hostia coño!¡Qué hostia!
Porque que la W3C descarte usar WP por los problemas de accesibilidad de Gutenberg es un guantazo con la mano bien abierta. https://t.co/bzU2tmaOQ8

— Vicent Sanchis (@visanju) September 26, 2020

Curso de esta semana

Curso de Google My Business

Herramientas de consulta online

Tengas o no mucha idea de los negocios digitales, este año la pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad de tener otros modelos de negocio que basen su estructura en la tecnología y el servicio digital. 

Bien seas dietista-nutricionista, TSD, psicóloga, médica, enfermera o cualquier profesional sanitario, te recomendamos que comiences a pensar cómo pivotar tu modelo de negocio, centrándonos en el pivote de canal.

Recuerda el episodio 262. Estrategias para pivotar negocios:

Este pivote se produce cuando una empresa modifica el canal de distribución de ventas a través del cual entrega los productos o servicios. Tan fácil de ver cómo el cambio de consulta presencial a consulta online. Mismos servicios, normalmente, menor coste y ventas aumentadas o aseguradas. 

Eva García

Sabemos que no hay nada como estar en persona con nuestro paciente o cliente, frente a frente. Hay gestos, posturas, cambios que no se transmiten a través de una pantalla.

Sin embargo, la consulta o terapia online te permite llegar a un número mayor de personas (aumenta el público objetivo de forma directa, no la adquisición del mismo si no pones los medios necesarios) a las cuales puedes ayudar, te da la posibilidad de flexibilizar los horarios de tu día a día y te da libertad de movimiento.

Puedes tener la consulta en Madrid, en Villajoyosa o en Australia.

¿Qué necesitas cubrir para tener una consulta online? 

Programa de gestión de citas y agenda (a menos que quieras estar atendiendo al teléfono)

  • Calendly.
  • Amelia.
  • Woocommerce Bookings.

Programa de videollamada y mensajería (deben cumplir con la normativa RGPD)

  • Google Hangouts Meet.
  • Skype.
  • Zoom.

Herramientas de organización y comunicación en equipo

En caso de que realices un abordaje interdisciplinar) o simplemente para gestionar el proceso:

  • Slack.
  • Asana.
  • Clickup.
  • Twist.

Atención al cliente en canales online

  • Email.
  • Redes sociales.
  • WA Business.
  • GMB.

Almacenamiento y organización de documentos

  • Almacenamiento en la nube (próximo episodio 274)
  • Accesibilidad del documento (no envíes imágenes).

También es importante tener en cuenta el tiempo que dedicamos a la consulta online: 

  • Creación de documentos y plantillas base de abordaje dietético (te recomendamos personalizar siempre las pautas y nunca trabajar con dietas predefinidas o establecidas cambiando dos o tres alimentos, customización no es lo mismo que personalización). Te recomendamos que utilices Toggl o Clickup.
  • Captación de nuevos clientes o pacientes a través de canales digitales, ten en cuenta también que el “boca-oreja” digital funciona, como pueden ser las reseñas en tu Google My Business, los contenidos que elabores para tu blog y web para posicionar mejor en tu especialidad, gestión del universo social media, correo electrónico, etc.
  • Gestión de la RGPD, que deben firmar los pacientes y reenviarte (estos procesos solemos mejorarlos a través de la automatización de emails)
  • Facturación, obligaciones fiscales, etc. Revisa: 239. Herramientas recomendadas para nutricionistas emprendedoras

Y hasta aquí este episodio en el podcast de Web de Nutris. Muchísimas gracias a todas por todo, por compartir el podcast, por esas valoraciones de 5 estrellas en Apple Podcast que tanto nos ayudan, por los comentarios y me gusta en iVoox, por escucharnos desde Spotify. ¡Muchas gracias!

¡Adiós!

Etiquetado con: Digitalización

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