• Saltar a la navegación principal
  • Saltar al contenido principal
  • Saltar a la barra lateral principal
  • Saltar al pie de página
Logo Web de Nutris

Web de Nutris

Cursos de marketing y WordPress para dietistas y nutricionistas

  • Cursos
  • Blog
  • Proyecto Púrpura
  • Iniciar sesión

250. Las FAQs en tu web o cómo dejar de perder el tiempo

2 junio, 2020 por eva@webdenutris.com

Web de Nutris, el podcast
Web de Nutris, el podcast
250. Las FAQs en tu web o cómo dejar de perder el tiempo
00:00 / 21:31
Apple Podcasts Google Podcasts iVoox Spotify
RSS Feed
Share
Link
Embed

Descargar archivo | Reproducir en una nueva ventana | Duración: 21:31

Suscribir: Apple Podcasts | Google Podcasts | iVoox | Spotify

En el episodio del podcast de hoy hablamos de preguntas frecuentes (FAQS) y cómo utilizarlas para mejorar tus procesos de trabajo.

Las FAQs son los apartados donde se recogen las preguntas más frecuentes de los pacientes/clientes proporcionando las respuestas, de forma que la información está siempre disponible para ellos.

Son las siglas de Frequent Asked Questions, que solemos traducir como Preguntas Frecuentes. Unas FAQs bien elaboradas pueden ser la herramienta para que el cliente tome una decisión final acorde con tus ideales, es decir, ir marcándole el camino.

Cuando las personas están en la fase de consideración de tu compra (Customer Journey Map) pueden surgirles muchas dudas dudas: 

  • ¿Cuándo podré tener la cita?
  • ¿Me tengo que desplazar o podemos hacer la consulta online?
  • ¿Cuándo me entregará mi pauta?
  • ¿Es un menú cerrado?
  • ¿Podré hacer cambios? ¿Podré llamarte o escribirte?

Una buena página de FAQs te permite adquirir productos o servicios con mayor seguridad y confianza, siempre que sea útil y esté bien planteada. Ahora bien, elaborarla de forma correcta hará que te diferencie del resto. 

¿Hace falta poner “Preguntas frecuentes”?

No necesariamente. Quizá puedes elaborar ese apartado como si fuese la metodología de tu servicio, respondiendo una a una las preguntas que le puede surgir a la persona en el momento. 

¿Tienen que ir en una página a parte?

Tampoco, puedes incluirlas en una a parte, pero, te recomendamos que puedas ponerlas en cada una de las páginas de servicios que tengas. Así, no mueves tanto al usuario de una página a otra.

¿Alguna recomendación más específica?

Pon un enlace o CTA dentro de cada pregunta y uno final de contacto o compra directa. Así el usuario no tendrá que volver a otra página para contratar/contactar. 

¿Tengo que hablar de dinero?

Sí, es útil que incluyas alguna pregunta referente a la Política de contratación, así, las “bases legales” están más visibles y le puedes contar a la persona, sin que quede demasiado invasivo en texto, qué pasa si no acude a una cita y no avisa. 


¡Las páginas de preguntas frecuentes mejoran la experiencia de usuario notablemente! Y te ahorran tiempo.

No tienes que estar resolviendo dudas a través de email o llamada de personas que quizá no compren finalmente. Escucha también este episodio.

Y hasta aquí este episodio en el podcast de Web de Nutris. Muchísimas gracias a todas por todo, por compartir el podcast, por esas valoraciones de 5 estrellas en Apple Podcast que tanto nos ayudan, por los comentarios y me gusta en iVoox, por escucharnos desde Spotify. ¡Muchas gracias!

¡Adiós!

Etiquetado con: Comunicación

Footer

Servicios

  • Diseño y desarrollo web
  • Marketing digital
  • Branding e identidad visual
  • Mantenimiento WordPress

Acceso

  • Facturación
  • Mis cursos
  • Mi cuenta

Blog

  • Podcast
  • Tutoriales
  • Herramientas
  • Todo el contenido

Cosas legales

  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Condiciones de contratación
  • Política de cookies
  • Política de seguridad

Web de Nutris, SL © 2022 · Creado con por Proyecto Púrpura

Iniciar sesión

¿Has olvidado tu contraseña?

Nuestras cookies no son postureo, tu privacidad nos importa.

 

En Web de Nutris queremos ofrecerte una mejor experiencia multicanal, por ello utilizamos cookies analíticas, publicitarias y de terceros en nuestra web.

Nuestro compromiso empresarial radica en la transparencia y la confianza contigo, por ello te contamos todo sobre qué cookies estamos utilizando y para qué, además de cómo desactivarlas en los AJUSTES.

 

Aunque estas cookies no llevan lista de ingredientes, te aseguramos que son saludables y que al comerlas podremos personalizar mucho mejor el contenido que te interesa.

Resumen de privacidad
Web de Nutris

Nuestras cookies no son postureo, tu privacidad nos importa.

En Web de Nutris queremos ofrecerte una mejor experiencia multicanal, por ello utilizamos cookies analíticas, publicitarias y de terceros en nuestra web.

Nuestro compromiso empresarial radica en la transparencia y la confianza contigo, por ello te contamos todo sobre qué cookies estamos utilizando y para qué, además de cómo desactivarlas en los [setting]ajustes[/setting].

Aunque estas cookies no llevan lista de ingredientes, te aseguramos que son saludables y que al comerlas podremos personalizar mucho mejor el contenido que te interesa.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.

Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.

Cookies de terceros

Esta web utiliza Google Analytics, Google Tag Manager y Pixel de Facebook para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.

Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.

¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias!

Política de cookies

Más información sobre nuestra política de cookies.