En el podcast de hoy os hablamos de qué es un CRM, qué características tiene y como podemos usarlo en nuestra consulta dietética.
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite unificar y centralizar toda la información valiosa del cliente de manera sencilla y organizada.
- Única bbdd de todos los clientes, potenciales clientes o leads.
- También planifica agendas.
- Gestión y seguimiento de los grupos anteriores.
- Campañas comerciales y de marketing.
- Favorece la atención al cliente.
- Fideliza clientes.
- Permite analizar los datos recogidos.
Cuando hablamos de CRM se nos hace imposible no hablar de marketing relacional: proceso de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar relaciones rentables con los mejores clientes y otros colectivos de manera que se logren los objetivos de las partes involucradas (paciente-profesional).
Y hasta aquí este episodio en el podcast de Web de Nutris. Muchísimas gracias a todas por todo, por compartir el podcast, por esas valoraciones de 5 estrellas en Apple Podcast que tanto nos ayudan, por los comentarios y me gusta en iVoox, por escucharnos desde Spotify. ¡Muchas gracias!
¡Adios!
