A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor cierta información:
Primera, identificación: Los bienes que se venden a través de la web webdenutris.com son infoproductos consistentes en cursos online y membresías. En la página webdenutris.com estas contratando realmente con WEB DE NUTRIS, SL con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. Recibo la correspondencia física en Avenida de Brasil 29, 1º. 28020, Madrid (España) y los correos en hola@webdenutris.com
Segunda, Productos y precios: En la página web pueden adquirirse cursos, formación, servicios de consultoría, marketing, comunicación digital e implementación WordPress. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Aviso importante: no se ejecutan acciones específicas en un plazo inferior a 72 horas desde la comunicación de las mismas en el caso de los bonos de hora, mantenimiento WordPress, consultorías o cualquiera de los demás servicios que se ofrecen en esta página web.
Las horas de los bonos son autogestionadas por los profesionales siempre y cuando no haya un acuerdo por escrito previo y con la remuneración correspondiente. Se hace una aproximación general de 1 hora al día como máximo en función de la carga de trabajo de los profesionales.
Los profesionales disponen de libertad para gestionar la prioridad de los servicios para los clientes según vayan surgiendo.
Los bonos de hora de marketing y comunicación tienen una fecha de caducidad de 3 meses desde el día de su contratación.
El único teléfono de atención al cliente es el 615464761, los teléfonos personales de las trabajadoras no están disponibles ni por canales de mensajería tipo WhatsApp ni por llamada telefónica. Este número de teléfono podrá ser atendido en horario de 8 horas de la mañana a 6 horas de la tarde en función de la disponibilidad del equipo.
Te recomendamos solicitar o agendar una cita previa para llamada, videollamada o reunión específica. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de correo electrónico.
Servicio de soporte en los cursos: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier otro como (entre otros) el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, necesidades personales o profesionales del cliente, etc.
Tercera, el proceso de compra: Para realizar un pedido (de curso, consultoría o implementación WordPress) en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra web permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal.
Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de pedido (carrito). En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya hayas iniciado sesión). Una vez completado, pulsa el botón “Pagar”. El pago se hace con tarjeta de crédito, por lo que se solicitarán los datos referentes a la misma: A continuación se te mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si has adquirido un software o descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio o curso online.
Formas de pago: Web de Nutris ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar los pagos mediante:
- Tarjeta de crédito: se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Stripe. Asimismo, en ningún momento Web de Nutris recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
Entrega productos: El acceso a la biblioteca digital o membresía se consigue desde el momento que se acepta el pago desde la plataforma de pago. En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
Cuarta, anulación y devoluciones: El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Actualizado en marzo de 2020.
